The brand experience company

Eine Brand-Experience-Agentur ist auf die Inszenierung und Umsetzung von Markenerlebnissen spezialisiert. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Marken in definierten Spezialgebieten zu helfen, einzigartige und positive Interaktionen zwischen Kund*innen und der Marke zu schaffen. Das Ziel ist eine ganzheitliche  Markenwelt zu kreieren, die positive Emotionen weckt und langfristige Beziehungen fördert.  

Die Kosten variieren erheblich und hängen von verschiedenen Faktoren ab. Es gibt keine feste Preisliste, da jede Agentur individuelle Angebote erstellt. Zum Beispiel der Projektumfang, die Komplexität, die Projektdauer und die verwendeten Technologien beeinflussen die Höhe der Kosten. Deswegen ist die beste Lösung, persönlich über die Budgetvorstellungen zu sprechen. 

Der Begriff “Brand Experience” (Markenerlebnis) bezieht sich auf die Art und Weise, wie aktuelle und potenzielle Kund*innen eine Marke wahrnehmen, wenn sie mit ihr in Kontakt kommen. Eine gute Brand Experience verbessert die Beziehung zwischen einer Marke und ihren Kund*innen und fördert die Bindung der Customer.  

Innovationsgetriebenes Markenmanagement umfasst alle Kontaktpunkte und Interaktionen zwischen einer Marke und ihren Kund*innen, sei es physisch oder digital. Das Branding einer Marke, also ihr visuelles Erscheinungsbild, ist dabei auch zu beachten: Ihre Werte und Botschaften bilden die Grundlage für die Gestaltung der Brand Experience an diversen Markenkontaktpunkte. Gibt es mehrere Marken, muss die Marketingarchitektur stringent sein - über alle Produkte und Kanäle hinweg.  

Im Zeitalter der Digitalisierung fördern immersive Erlebnisse die Interaktion an diversen Kontaktpunkten, da die Kund*innen nicht nur ein Produkt kaufen, sondern auch eine persönliche Erfahrung machen möchten. Eine strategisch geplante Brand Experience kann die Markenwahrnehmung deutlich verbessern und das Kundenerlebnis an diversen Markenkontaktpunkten bereichern. Marken, die immersive Technologien und Formate nutzen, werden im Zeitalter der Digitalisierung oft als innovativ wahrgenommen. Hier ist viel Raum für neue Ideen!  

Die Umsetzung kann sehr vielfältig aussehen – von Chatbots über Social Media bis hin zu Stores mit eindrucksvollem Design, die den Konsument*innen ein stringentes Gesamterlebnis bieten und zum Kauf anregen. Es ist jedoch wichtig, dass diese Maßnahmen sorgfältig geplant und alle Formate auf die Verbraucher*innen zugeschnitten werden, um eine maximale Wirkung zu erzielen.  

Natürlich lässt sich die Strategie, das Markenmanagement und die Markenarchitektur zu einem späteren Zeitpunkt feinjustieren. Hier helfen Feedbacks aus dem Kundenservice genauso wie diverse KPIs. Wichtig ist, dass die Customer bei jeder Strategie im Mittelpunkt stehen, da sie am Ende über den Erfolg des innovationsgetriebenen Markenmanagements entscheiden.